Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
- Tietoturva ja Toimilupa
- Maksumenetelmät ja Nostot
- Bonusrakenne ja Tarjoukset
- Tukipalvelumme Piirteet
Pelivalikoimamme ja Pelintarjoajat
Luonamme Casino Epic Bet asiakkaat löytävät käyttöönsä yli 3000 huippulaatuista peliä, jotka on on tarkasti poimittu kumppanuudessa alan parhaiden pelintarjoajien kera. Pelivalikoima kattaa kaikki vanhanaikaisista hedelmäautomaateista uudenlaisiin videokolikkopeleihin, live-peleihin ja kasvaviin jättipottipeleihin.
Olemme solmineet kumppanuuksia sellaisten arvostettujen pelinkehittäjien yhteistyössä esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Se garantoi sen, mikä tarkoittaa että pelaajillamme on pääsy käsiksi uusimpiin julkaisuihin välittömästi niiden ilmestyttyä pelattavaksi. Satsamme etenkin kotimaisten pelaajien suosimiin peleihin ja varmistamme huolta asiasta siitä, että kaikki tärkeimmät suosikkipelit löytyvät vaivattomasti käyttöliittymästämme.
Live-kasinokokemus
Suoralähetyskasinosektiomme mahdollistaa todellisen kasinotunnelman suoraan kotisohvalle. Evolution Gamingin edistyneellä teknologialla toteutetut live-pöydät sisältävät suomea puhuvia jakajia, mikä seikka muokkaa pelauskokemuksesta nykyistä yksilöllisemmän. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackin ja baccaratista monia versioita, mukaanlukien yksinoikeudellisia VIP-pöytiä korkean panoksien asiakkaille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat yksinomaiset palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Pelilisenssi
Toimintamme tapahtuu Maltan peliauktoriteettien antamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), mikä on yksi maailman arvostetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-pelilisenssi edellyttää ankaria vaatimuksia vastuuntuntoisen pelaamisen, rahapesujen estämisen ja asiakkaiden suojan suhteen. Jokainen operaatiomme arvioidaan toistuvasti riippumattomien toimijoiden puolesta.
Hyödynnämme 256-bittisen SSL-kryptausta jokaisen datan siirron suojaamiseen, mikä vastaa tasoa pankkitason suojausta. Käyttäjien yksityiset tiedot ja transaktiot pidetään suojatusti omissa servereillä, joihin pääsy on voimakkaasti kontrolloitu. Lisäksi noudatamme tiukasti EU:n yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa meidän toiminnassa.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Tarjoamme asiakkaillemme kattavat työkalut pelaamisen valvontaan. Asiakkaat voivat asettaa päivittäisiä, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletuskattoja, tappiorajoituksia että peliaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on tarjolla tilapäisesti tai pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-tukipalvelun kanssa mahdollistaa ylimääräistä apua heille, jotka kaipaavat tukea peliongelmiin.
Maksuvaihtoehdot ja Nostot
Tajuamme nopeiden ja varmien maksutapojen olennaisen arvon Suomen asiakkaille. Tästä syystä olemme integroineet kattavan joukon maksuratkaisuja, jotka mahdollistavat niin välittömät talletukset että myös vaivattomia nostoja.
- Pankkisiirrot kotimaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki kotiutushakemukset yleensä 24 tunnin sisällä työpäivinä. Trustly-maksujen- ja Zimpler-kotiutukset ovat yleensä tavallisesti tilillä jo muutamassa tunnin kuluttua. On todennettua, että keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, mikä on sektorin ketterimpiä. VIP-asiakkaillemme tarjoamme ensisijaisen nostokäsittelyn, jossa rahat siirtyy tilille keskimäärin kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Kampanjat
Bonusohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan molempia molempia uusia että myös uskollisia asiakkaita oikeudenmukaisesti ja läpinäkyvästi. Kaikki bonuksemme tulevat pelaajille selkeillä läpipeluuvaatimuksilla ilman piilotettuja ehtoja.
Kanta-asiakasohjelmamme
VIP-järjestelmämme koostuu yhteensä kuudesta portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen yksi käyttämäsi euro kerryttää lojaliteettipisteitä, jotka pystytään lunastaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla käyttäjät saavat käyttöönsä yksinoikeudellisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-managerin, ketterämmät nostot, korkeammat nostorajat ja pääsyn erityistapahtumiin.
- Viikoittaiset takaisinmaksutarjoukset kaikille asiakkaille toimiville pelaajille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailuevat viikoittain
- Ilmaiskierroksia uusiin peleihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppuisin
- VIP-asiakkaille räätälöidyt tarjoukset
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä normaalisti 35-kertainen läpipeluuvaatimus, mikä on toimialan normaalia pienempi. Maksimipanoksemme kierrätyksen aikana on 5 euroa kierrosta kohti, mikä on määritetty suojellakseen asiakkaiden etuja. Kaikki bonussäännöt ovat aina saatavilla selkokielellä suomeksi käyttöehtojemme osiossa.
Tukipalvelumme Vahvuudet
Tukipalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukitiimimme koostuu koulutetuista kasinobranchen eksperteistä, jotka ovat aina valmiita auttamaan kaikissa ongelmissa talletuksista teknisiin häiriöihin.
Yhteydenottokanavat
Tarjoamme asiakkaille monipuolisen asiakastuen eri tarpeisiin. Suoraviestintä on ketterän menetelmä hankkia apua ja vastausaikamme on tavallisesti alle 2 minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu käsittelee monimutkaisemmat kysymykset perusteellisesti, ja vastaamme aina kaikkiin viesteihin 12 tunnin sisällä. Lisäksi myös ylläpidämme kattavaa UKK-osiota, mistä löytyy ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin.
Keskitymme jatkuvasti käyttäjäkokemuksen parantamiseen ja keräämme jatkuvasti palautetta pelaajiltamme. Tämä järjestelmä auttaa meitä kehittämään palveluitamme nykyistä tehokkaammin Suomen asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arviointiportaaleissa.
